Politique de remboursement

Chez Panorama Kréyòl – Échappée sur Pilotis , nous comprenons que les imprévus peuvent survenir. C'est pourquoi nous avons choisi une politique de remboursement flexible , inspirée des standards d'Airbnb et de Booking, afin d'offrir une tranquillité d'esprit à nos voyageurs.
 

✅ Annulation gratuite jusqu'à 1 jour ouvré avant l'arrivée
 

• Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à un jour ouvré avant la date prévue d'arrivée.

• Le remboursement est intégral, hors éventuels frais de service appliqués par la plateforme de réservation (Airbnb, Booking...).
   

❌ Annulation tardive (moins d'un jour ouvré avant l'arrivée)
 

• Si l'annulation intervient moins d'un jour ouvré avant le début du séjour , le montant total de la réservation reste dû.

• En cas de non-présentation , aucun remboursement ne sera effectué.
   

💬 Cas exceptionnels
 

• Pour tout cas de force majeure (urgence médicale, vol annulé, événement climatique extrême...), n'hésitez pas à nous contacter avec justificatif : nous restons humains et à l'écoute.
   

ℹ️ Comment annuler ?
 

• Si vous avez réservé directement via notre site, contactez-nous par e-mail ou téléphone.

• Si vous êtes passé par Airbnb ou Booking, merci de suivre leur procédure d'annulation.